本报记者 苏向杲
2月22日，记者从中宏保险获悉，宏利金融集团（中宏保险外方股东）近期开展了一项“宏利亚洲关怀调查”（ManulifeAsiaCareSurvey）。调查显示，就感兴趣的保险产品而言，中国受访者最感兴趣的险种依次为重疾险、意外险和人寿保险。
85%的国内受访者表示他们有计划在接下来的半年内投保新的保险产品，这一比例仅次于越南（91%）和菲律宾（87%），远超亚洲地区的平均水平（71%）。
中宏保险首席执行官兼总经理张凯表示：“自疫情发生以来，健康和养老是中国消费者最为关注的话题。不确定的环境让人们更积极主动地管理身心健康和完善财务规划。通过提供健康和养老保障解决方案，以及运用互动式的MOVE健康管理平台，中宏保险持续守护客户的生命旅途，帮助他们实现更好的每一天。”
此次调查共收集了亚洲多个地区的保险产品持有者或计划未来半年内购买保险的4000位受访者的信息，其中包括来自中国内地的590位受访者。
作为最为关注新冠疫情的受访群体，亚洲地区绝大多数（95%）受访者都表示他们已努力提升自身的健康水平，主要包括更有规律的进行运动（58%），改善饮食（54%）。同样，93%的中国受访者在疫情发生后也采取了行动，例如63%的受访者调整了饮食习惯，52%的受访者增加了运动健身的频次。
除了对于健康和运动的兴趣，超过半数（53%）的中国受访者认为自疫情以来，养老规划已经变得越发重要。虽然这一比例在所有受访亚洲地区（平均73%）仍位居末位，但该结果显示有很大一部分中国消费者对于养老规划有较高的关注度。
调查还显示，超过半数（56%）中国受访者更倾向于通过手机Apps这样的数字化平台进行保单的日常管理，包括操作理赔和交费等手续。不过调查结果也显示，中国内地消费者同样乐于和保险代理人交流，76%的中国内地受访者曾与保险代理人直接沟通过保险购买问题，该比例仅次于中国香港（77%），远高于64%的亚洲平均水平。
“中国的保险客群会寻求更安全、简单和便捷的数字化触点来管理保单。”张凯表示，“数字化是市场发展趋势，当然仍有相当一部分客户更希望与代理人直接沟通，这也凸显了保险公司构建全渠道的重要性。这意味保险公司在拥抱数字化的同时，需要兼具高度同理心，值得信赖并且全方位理解客户需求的途径。”
（编辑 田冬）