“净网行动”后:那些下架后的APP如何重生?

河南商报 2021-10-26

为了保护青少年身心健康,大力净化网络环境,自2011年起,“净网行动”距今已有十年时间。

十年来,由国家网信办、公安部等多个部门合作在全国范围内展开的净网行动中,集中清理了包含文学、游戏、视听节目等多方面的互联网板块。

这其中,有哪些APP在接受监管、并提升自己后,能够再度获得市场认可?

3.8万余款手机应用程序被下架

“净网2018”“净网2019”等专项行动,将整治重心放到了互联网社交类网站以及移动智能终端应用程序等大量非原创性内容的平台型互联网企业。在此期间依法清理下架具有恶意程序、恶意行为的手机应用程序3.8万余款,在这次有史以来最令人瞩目的“APP下架潮”中,包括Z时代社交平台代表“哔哩哔哩”、电商社交平台小红书,以及虎扑、即刻等多款家喻户晓的社交类应用软件都在下架之列。

由于包括“色情””制假“等在内的违法产业,利用移动互联网技术可实现O2O的线上线下联动,其与互联网产品的高度耦合必然带来了新的监管难度,并加大执法难度。

作为平台型企业,更应当在对平台内容的自查自纠中,更多积累对与各种内容生产者相关的监管技术储备和人工监察的经验,并进行体系化的监管数据总结,只有更多具有自我约束力的平台企业,加入与国家监管双约束的队伍中,才能实现为更多互联网企业继续长久创新、长久发展的“清朗”环境。

在重拳出击中,一些互联网平台企业纷纷加大自查自纠,加大对内容的审核力度,在获得监管“再许可”后,再度上线并获得市场认可

树立正确的发展观念,优化内部价值观取向

2018年,央视批评网络动漫平台“平台内容低俗”,其中包含B站,不久后的7月,相关部门便要求其下架整改,并针对平台内视频、直播、图等、相关弹幕和跟评提出了“在验收整改工作合格后,才考虑内测或上线”的明确要求。在被央视点名批评后,B站也第一时间通过官方渠道发声,宣布道歉并整改。

由此可见,“监管”并不是政府部门的“走走形式”,而平台的“重生”需要的是痛定思痛的决心以及对错误方向的完全摒弃,即企业需要对自身发展观进行重新剖析认识,树立正确的价值导向,并将其落地。以B站为例,下架前是已经在纳斯达克敲钟上市、年轻人口中亲切的“小破站”,但B站却是在重新上架后,才真正被评价为青少年和二次元爱好者聚集地、国内领先的Z时代内容聚合文化社区。而它的“凤凰涅槃”具体表现在对员工价值观教育,用户习惯教育,企业自身价值观改造这三方面。

被约谈后,作为平台企业,B站表示会认真履行好企业主体责任,对网民负责、对社会负责,同时承诺将组织安排全公司进行学习,力求全方面提供企业员工思想觉悟,把对主体责任的认识作为企业纪律铁条,贯彻到日常工作中。

同时,B站第一时间在湖北武汉启动建设全新的内容审核中心,并承诺于一个月内投入运营。在平台内部将持续加强“风纪委员会”的机制,在当时3.6万的委员会人员数量上进一步扩大,充分发动用户对B站的内容和社区环境展开监察,在优化平台内容、重塑企业及员工价值观的同时,达到对用户使用习惯的再造工作。

为何非法内容容易在互联网平台上钻空子?其原因在于,互联网匿名接入,基础设施分散管理的特点,包括色情、过度营销、假货等”法律黑色”或“灰色”产业,突破传统传播限制,获得了具有巨大隐蔽性的发展空间,这也是“净网行动”自2011年以来为何会成为国家一项常态化监管举措的原因所在。

短期来看,加筑如此严格的“防火墙”对企业无疑是一种挑战,放弃轻易可获的低成本大流量,意味着要求平台在利润收益与社会责任承担之间做出抉择。企业会面临短期的阵痛,平台监管成本相应增加,同时可能流失部分平台用户。然而,长期而言,对企业的发展必定是有利的。监管力度的不断加码,互联网安全的红线标准势必越来越高。现在的严防死守,是为了将来的优质发展。

以用户价值为依归,建设清朗健康互联网环境

不可否认,新一代的社交互联网平台用户大多受到年轻人甚至学生的欢迎,这个年龄段的人群,价值观建立还有待稳固,平台的正确引导至关重要。

相对应地,近年来,相关部门对互联网行业的内容监管早已脱离“运动式”概念,转而成为常态化趋势。相较“流量至上”的粗暴逻辑,如何深度挖掘对用户有价值的需求,并满足它,进而丰满用户价值链,真正赢得用户认可,才是一家优质互联网企业长期保持核心竞争力的关键点。

2019年7月因内容违规遭遇下架的小红书,经过77天的整改,经网信办审核通过后,于10月重新上架,重归市场便一路冲进苹果应用商店社交免费榜前十,下架风波后,小红书逐渐成为当代年轻人的生活方式入口,这和其坚定的用户价值思维是分不开的。

小红书创始人瞿芳在《中国企业家》的采访中表示,“我们对原则非常坚守,对于红线也非常清楚。但无论如何,都会以用户价值优先。我们的平台要先利他再利己,先给多方赋能,让他们找到商业价值,甚至最后他们会慢慢走入我们的交易生态。”

基于这一点,小红书在下架后相继开发启用了“创作者中心”平台,以及“薯条”等工具,筛选优质内容的同时,为好的内容实现平台导流。此外,小红书积极与外部力量合作,吸纳更多优质创作者的加入,目的都是为了保证平台用户能够获得绝对优质正向和安全的内容。

小红书对于博主的要求更加的严格,下架后第一时间宣布清理不良内容记录的KOL,很多靠刷数据刷粉的博主账号遭到限流,另一方面对于品牌方的报备广告投放行为越来越严格。

时至今日小红书仍在加强内容营销的管理力度,比如整治伪科学标题党,以及对某些以炫富为噱头的恶意营销笔记严重危害社区生态继续加大治理制度。去年4月,小红书公布了《2020年第一季度社区生态治理报告》,报告指出,现阶段小红书已处理涉嫌刷量笔记52万篇,并拦截和清理黑产刷量行为逾1.4亿次。

高速发展,更要系好安全带、装好过滤网

小红书在经历过整改后,意识到了企业未来的发展方向仍是用户需求的满足。在经过粗放式收割流量后,社交平台愈发关注用户满意度的提高,企业管理开始走向精细化以促使提高用户粘性,加强商业模式的可持续性。重构流量逻辑,以社群形态构筑新的消费场景将会成为未来互联网社交平台盈利的重中之重。

B站CEO陈睿也曾经说过,“互联网是一个以用户价值为核心的产业,你会发现你赚的每一分钱都是用户价值的货币化。”

不难看出,互联网行业在快速发展过程中,难免存在一些漏洞。高速驰骋的企业,尤其需要注意握好方向盘,系好安全带,装好过滤网。监管能够让企业放慢过速的发展脚步,找回初心,鼓励其为用户和员工树立正确的价值观,为用户提供符合主流价值观、正能量的优秀文化内容。新一代的互联网平台,大多以年轻群体为主,是拥有无限可能的行业领域,当以正确的价值导向,服务并尊重用户,助推“后浪”们驰骋在更为安全健康的互联网环境中,才能实现与“后浪”们共同奔涌向前。

时间拉回现在,与2019年相比,今年“净网2021”专项行动重点针对未成年人网络安全,网络游戏等相关领域,同样下架了一大批违规应用软件。相信遵循如上发展理念和举措,仍然会有大量产品和企业在摒弃糟粕之后,继续在自己的领域发光发热,毕竟,百花齐放才是市场乃至整个社会的真春色。

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