1月4日，大庆市公安局林甸县局社区警务四队民警在开展“百万警进千万家”入户走访中，发现林甸县实验村四屯贫困居民李大娘最近遇到了生活难题。原来，李大娘因身份证丢失，无法支取低保金和报销医疗费用。而李大娘已经年逾八旬，因病长期卧病在床，无法行走，补办身份证成了难题。老两口急得团团转，便把情况告诉了社区民警。社区警务四队民警立即与林甸县局户籍大厅背包服务队取得联系，并将老人的实际困难告诉了背包服务队长杨洪奎。杨洪奎了解情况后，立即与队员龙蕊欣将设备装进背包，驾车快速赶到20公里外老人家中，为老人上门办理身份证业务。
由于李大娘瘫痪在床，给拍照和指纹采集加大了难度，户籍民警杨洪奎和龙蕊欣想尽了办法，用白布做人像拍摄背景、用护手霜做指纹润滑剂，在经过半个多小时的采集工作后，终于将李大娘的身份证补领申请成功提交，并贴心地为老人办理了身份证邮寄业务。当杨洪奎把身份证领取凭证交到李大娘的老伴儿张大爷手中时，两位老人感动得连声道谢。